1. Перечень и стоимость услуг (Тарифные планы).
|
Наименование услуги
|
Тариф «Базовый»
|
Тариф «Бизнес»
|
Тариф «VIP»
|
Тариф «гибкий»
|
Тариф «По работам»
|
|---|---|---|---|---|---|
|
Стоимость (мес.)
|
от 10 000 ₽
|
от 25 000 ₽
|
от 150 000 ₽
|
По договоренности с заказчиком
|
от 2000 рублей час
|
|
Кол-во рабочих мест / серверов
|
до [10]
|
до [20]
|
до [100]
|
|
|
|
Время реакции на заявку
|
до 4 ч
|
до 2 ч
|
до 30 мин
|
до 2 ч
|
до 2х ч
|
|
Режим поддержки
|
5×8 (пн-пт)
|
5×8 (пн-пт)
|
5×8 (пн-пт)
|
|
5×8 (пн-пт)
|
|
Удаленное администрирование
|
✅
|
✅
|
✅
|
✅
|
✅
|
|
Выезд специалиста
|
❌ (оплачивается отдельно)
|
2 выезда/мес включено
|
Безлимитно
|
❌ (оплачивается отдельно)
|
❌ (оплачивается отдельно)
|
|
Резервное копирование
|
Еженедельно
|
Ежедневно
|
Ежедневно
|
Ежедневно
|
Ежедневно
|
|
Мониторинг систем
|
Базовый
|
Расширенный
|
Полный + алерты
|
По договоренности с заказчиком
|
Базовый
|
2. Детализация и характер услуг
2.1. Услуги оказываются Исполнителем лично. Исполнитель не вправе привлекать третьих лиц (субподрядчиков) для оказания услуг по настоящему Договору, так как это противоречит условиям применения режима НПД.
2.2. Исполнитель самостоятельно определяет график работы и место оказания услуг (удаленно), ориентируясь на сроки реакции, указанные в Тарифах.
2.3. Заказчик не обеспечивает Исполнителя рабочим местом, оборудованием или программным обеспечением, если иное не согласовано отдельно для выполнения конкретной разовой задачи.
3. Порядок сдачи-приемки
3.1. По факту оказания услуг за месяц Исполнитель формирует Акт сдачи-приемки в электронном виде (через Систему управления / ЭДО) и направляет Заказчику.
3.2. Услуги считаются принятыми, если в течение 3 (трех) рабочих дней от Заказчика не поступило мотивированных возражений.
4. Налоговый статус и фискальные документы (Критически важный блок)
4.1. Исполнитель является плательщиком Налога на профессиональный доход (НПД). В соответствии с ч. 1 ст. 15 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ, Заказчик не признается налоговым агентом и не несет обязанностей по исчислению и удержанию НДФЛ, а также по уплате страховых взносов за Исполнителя. 4.2. При каждом получении оплаты от Заказчика (физического или юридического лица) Исполнитель обязан сформировать и передать чек из мобильного приложения «Мой налог».
4.3. Чек формируется не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем получения оплаты, и направляется Заказчику на email или через систему ЭДО.
4.4. В случае снятия Исполнителя с учета в качестве плательщика НПД, Исполнитель обязан уведомить Заказчика в течение 3 (трех) календарных дней.
5. Особые условия (Защита от переквалификации в трудовой договор)
5.1. Стороны подтверждают, что настоящий Договор является возмездным оказанием услуг, а не трудовым договором.
5.2. Оплата производится исключительно за результат оказанных услуг (факт выполнения заявок/настройки), а не за сам процесс работы или подчинение правилам внутреннего трудового распорядка Заказчика.
2. Детализация услуг
2.1. Входит в абонентское обслуживание:
- Консультации пользователей по работе с ПО и оргтехникой.
- Установка, настройка и обновление ОС, офисного ПО, антивирусов.
- Администрирование периферийного оборудования (принтеры, МФУ).
- Диагностика и устранение сбоев программного характера.
- Управление учетными записями и правами доступа.
- Контроль работоспособности каналов связи и сетевого оборудования.
2.2. Не входит в абонентское обслуживание (оплачивается отдельно):
- Ремонт и замена аппаратных компонентов.
- Закупка лицензий, комплектующих и расходных материалов.
- Настройка нового оборудования, не учтенного в Договоре.
- Восстановление данных после сбоев оборудования Заказчика.
- Услуги по информационной безопасности (аудит, пентест).
- Обучение персонала Заказчика.
3. Порядок учета и отчетности
3.1. Учет заявок ведется в Системе управления Исполнителя.
3.2. По итогам месяца формируется Акт сдачи-приемки с детализацией оказанных услуг.
3.3. Ссылка на фискальный чек автоматически прикрепляется к электронному Акту.
3.4. Заказчик может запросить расширенный отчет по заявкам в любой момент через Личный кабинет или у Менеджера.
4. Особые условия
4.1. При превышении лимита рабочих мест по тарифу стоимость пересчитывается пропорционально.
4.2. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при просрочке оплаты более чем на [5] календарных дней.
4.3. Конфиденциальная информация, полученная в ходе оказания услуг, не подлежит разглашению.
